Termos de Uso

Última atualização: 10/10/2026

1. Aceitação

Ao fazer um pedido nesta vitrine, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.

2. Sobre o serviço

Esta plataforma permite que você faça pedidos junto ao lojista responsável pela loja indicada na URL. A ZeniteS não é a vendedora, ela fornece a tecnologia que conecta cliente e lojista. Produtos, preços, prazos, disponibilidade e atendimento são responsabilidade do lojista.

A plataforma é operada pela ZeniteS, CNPJ 69.304.584/0001-95. Contato: contato@zenites.com.br.

2b. Se você é lojista

Estes Termos são para quem compra em uma loja. As condições para quem cria uma loja na ZeniteS (planos, cobrança, cancelamento, tratamento dos dados dos seus clientes e responsabilidades) estão nos Termos de Uso do Lojista, aceitos no cadastro.

3. Pedidos

O lojista pode aceitar ou recusar pedidos, conforme estoque e capacidade.
Preços, taxas de entrega e horários de funcionamento são definidos pelo lojista e podem mudar.
Depois de enviar o pedido, você recebe a confirmação via WhatsApp. Se não receber, entre em contato com a loja.
Os preços exibidos no carrinho são recalculados pelo servidor quando o pedido é enviado. Pedidos com valores alterados por fora são recusados.

4. Pagamentos

Cada loja aceita os métodos que indica na própria vitrine, em geral Pix, dinheiro e cartão. O pagamento vai direto para a loja: no Pix pela chave da loja, você paga para a conta dela; no pagamento online, quem processa é a empresa de pagamentos em que a loja tem conta (Asaas, Mercado Pago ou Omie), sob os termos dessa empresa. A ZeniteS não recebe o valor dos pedidos e não armazena dados de cartão.

5. Entregas e retiradas

Prazos e áreas de entrega são definidos pelo lojista.
Para retirada na loja, tenha em mãos o número do pedido e o WhatsApp usado na compra.
Atrasos devem ser tratados diretamente com a loja.

6. Cancelamento, arrependimento e devolução

Os prazos abaixo são os que o Código de Defesa do Consumidor garante a você. Cada loja pode oferecer condições melhores do que estas, nunca piores.

Arrependimento em 7 dias. Como a compra é feita pela internet, você pode desistir dela em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar, e receber de volta o que pagou (art. 49 do CDC). Esse direito não se aplica a produtos perecíveis, como alimentos preparados, nem a produtos personalizados ou feitos sob encomenda para você.
Produto com defeito ou diferente do anunciado. Você tem 30 dias para reclamar em produtos não duráveis, como alimentos, e 90 dias em produtos duráveis, contados da entrega quando o problema é visível (art. 26 do CDC). Se o problema só aparecer depois, o prazo conta do dia em que ele ficou evidente.
Cancelar antes do preparo. O cancelamento é feito pela loja: peça pelo WhatsApp dela o quanto antes. Depois que o preparo começa, o cancelamento depende de acordo com o lojista, sem prejuízo dos direitos acima.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a loja pelo WhatsApp dela. O passo a passo e o contato da loja estão em Trocas e devoluções.

7. Conduta proibida

É proibido:

Fazer pedidos fraudulentos ou em nome de outra pessoa sem autorização dela.
Tentar alterar preços ou explorar falhas técnicas do sistema.
Enviar spam, avalanche de pedidos falsos ou qualquer coisa que atrapalhe o funcionamento da loja.
Escrever conteúdo ofensivo no campo de observações.

Quem fizer isso pode ser bloqueado na loja e, em casos graves, responder legalmente.

8. Responsabilidade de cada um

A ZeniteS fornece a tecnologia e não é parte da compra e venda entre você e o lojista. Quem vende, cobra, prepara e entrega é o lojista, e é com ele que estão a responsabilidade pelo produto, pelo prazo e pelo atendimento. O valor dos pedidos vai direto para o lojista e não passa pela ZeniteS.

Isso não afasta a responsabilidade da ZeniteS por falha da própria plataforma, nem limita os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

A relação entre a ZeniteS e o lojista é tratada nos Termos de Uso do Lojista.

9. Propriedade intelectual

O design, o código e a marca ZeniteS são protegidos. Os conteúdos da loja, como fotos, descrições e nomes de produtos, pertencem ao lojista.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a data no topo é modificada e mudanças relevantes são comunicadas pelos canais da loja.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Você pode acionar a Justiça no foro do seu domicílio, como garante o art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor.

Veja também: Política de Privacidade · Trocas e devoluções · Termos de Uso do Lojista · Voltar à loja